SOAL - JAWABAN UJIAN CIIB PIALANG ASURANSI / REASURANSI - MANAGEMENT STRATEGY

SOAL - JAWABAN UJIAN CIIB PIALANG ASURANSI / REASURANSI - MANAGEMENT STRATEGY

broker

MATERI 10

MANAGEMENT STRATEGY

 

10.1     Sebutkan komponen Perusahaan berkaitan dengan Macro Environment

 

Jawaban :

a.           Lingkaran luar

1.          Keadaan ekonomi secara umum

2.          undang-undang dan peraturan

3.          demografi populasi

4.          usaha sosial dan gaya hidup

5.          Teknologi

 

b.          Lingkaran dalam (perusahaan)

1.          Pembeli

2.          Pemasok

3.          Produk pengganti

4.          Pendatang baru

5.          perusahaan saingan

 

10.2      Sebelum merumuskan strategi perusahaan, manajemen terlebih dahulu melakukan analisis lingkungan, berkaitan dengan analisis lingkungan ekternal, uraikan  6 faktor lingkungan makro (lingkungan umum)  yang terkenal  sebagai analis PESTEL

 

Jawaban :

PESTLE Analysis menyediakan kerangka yang dapat digunakan untuk menginvestigasi lingkungan eksternal dengan menggunakan pertanyaan pada setiap faktor – faktor tersebut dan mendiskusikan yang mungkin memiliki keterlibatan. Berikut adalah tipe – tipe pertanyaan yang mungkin digunakan:

·            Apa saja faktor – faktor dari kunci politik?

·            Apa saja faktor- faktor ekonomi yang penting?

·            Apa saja aspek kebudayaan yang penting?

·            Apa inovasi teknologi yang mungkin tercipta?

·            Apakah mungkin undang – undang yang saat ini dan yang akan datang mempengaruhi industri?

·            Apa saja pertimbangan lingkungan yang dilakukan?

 

10.3     Sebutkan 5(lima) Kekuatan Strategy Korporasi

 

Jawaban :

1.          Industri berebut kedudukan diantara pesaing yang ada

2.          Ancaman pendatang baru

3.          Kekuatan tawar menawar pelanggan

4.          Ancaman dari produk atau jasa pengganti

5.          Kekuatan tawar penawaran pemasok

 

10.4     Uraikan definisi Strategy

 

Jawaban :

-                 Cara yang harus dilakukan agar lebih unggul dari pesaing

-                 Rencana komprehensif untuk mencapai tujuan organisasi

-                 seni dan ilmu merumuskan, menerapkan dan mengevaluasi keputusan lintas fungsional yang memungkinkan dan organisasi untuk mencapai tujuannya

 

10.5     Uraikan strategi dan taktik

 

Jawaban :

Strategi

Menentukan apa yang harus dikerjakan

 

Strategi yang baik adalah mampu memenangkan persaingan tanpa harus berkonfrontasi dan melakukan perngorbanan yang terlalu besar atau mengeluarkan cost yang besar

 

Taktik:

Menentukan bagaimana kita mengerjakan sesuatu

Menentukan bagaimana kita mengerjakan sesuatu agar memenangkan persaingan (bagaimana kita mengimpleementasikan strategi yang sudah dirumuskan)

 

10.6     Uraikan apa yang dimaksud dengan visi, misi, dan goal

 

Jawaban :

VISI : Sesuatu yang harus dikejar untuk mencapai misi

Misi : Sesuatu Yang Harus Dicapai

Tujuan : Hasil Akhir yang harus dicapai melalui eksistensi dan operasinya.

 

10.7   Uraikan 3 strategi bersaing generik yang diperkenalkan Michel porter dengan memberikan contoh, khususnya contoh pada industri asuransi

 

Jawaban :

1.          Strategi biaya rendah (cost leadership)

Menekankan pada upaya memproduksi produk standar (sama dalam segala aspek) dengan biaya per unit yang sangat rendah. Produk ini (barang atau jasa) biasanya ditujukan kepada konsumen yang relatif mudah terpengaruh oleh pergeran harga (price sensitive) atau menggunakan harga sebagai faktor penentu keputusan

 

1.          Strategi Pembedaan Produk (differentiation)

Mendorong perusahaan untuk sanggup menentukan keunikan dalam pasar yang jadi sasarannya. Keunikan produk (barang atau jasa) yang dikedepankan ini memungkinkan suatu perusahaan untuk menarik minat sebesar-besarnya dari konsumen pontensialnya

 

2.          Strategi fokus

Membangun keunggulan bersaing dalam suatu segmen pasar yang lebih sempit. Strategi jenis ini ditujukan untuk melayani konsumen yang jumlahnya relatif kecil dan dalam pengambilan keputusannya untuk membeli relatif tidak dipengaruhi oleh harga

 

10.8    Uraikan fokus Manajemen Strategi

 

Jawaban :

1.       Proses penetapan tujuan organisasi.

2.       Pengalokasikan sumber daya untuk menerapkan kebijakan dan merencanakan strategi organisasi.

3.       Pengembangan kebijakan dan perencanaan untuk mencapai sasaran.

4.       Pengkombinasikan aktivitas dari berbagai bagian fungsional suatu bisnis

 

10.9   Uraikan Keuntungan dari Mempelajari Manajemen Strategi

 

Jawaban :

1.       Kesadaran akan visi strategis yang lebih jelas

2.       Fokus yang lebih tajam pada apa yang secara strategis dianggap penting

3.       Meningkatkan pemahaman tentang lingkungan yang berubah dengan cepat

 

10.10  Uraikan fitur-fitur strategi

 

Jawaban :

1.       Tanggung jawab manajemen puncak

2.       Alokasi sumberdaya dalam jumlah besar

3.       Dampak kemakmuran perusahaan dalam jangka panjang panjang

4.       Orientasi kemasa depan

5.       Konsekuensi kepada multi fungsi dan multi bisnis

6.       Mempertimbangkan faktor-faktor lingkungan dari luar

 

10.11 Uraikan Mengapa Perusahaan Harus Mempunyai Tujuan?

 

Jawaban :

1.       Tujuan membantu mendefinisikan organisasi dalam lingkungannya.

2.       Tujuan membantu mengkoordinasikan keputusan dan pengambil keputusan

3.       Tujuan menyediakan norma untuk menilai prestasi organisasi

4.       Tujuan merupakan sasaran yang lebih nyata dari pada pernyataan misi

 

TUJUAN bukanlah STRATEGI, tetapi STRATEGI merupakan SARANA untuk MENCAPAI TUJUAN.

 

 

10.12 Sebutkan mengapa perusahaan tidak melakukan perencanaan strategi

 

Jawaban :

1.          Kurang pengetahuan tentang perencanaan strategi

2.          Struktur penggajian yang buruk

3.          Terpaksa

4.          Buang-buang waktu

5.          Terlalu mahal

6.          Malas

7.          Terlalu percaya diri

8.          Pengalaman buruk

9.          Mementingkan diri sendiri

10.       Takut karena akan hal yang tidak diketahui

11.       Perbedaan pendapat secara terbuka

12.       Curiga

 

10.13 Uraikan perangkap dalam perencanaan strategi

 

Jawaban :

1.          Top manager tidak mendukung proses perencanaan strategi

2.          Gagal menggunakan rencana sebagai standar untuk mengukur kinerja

3.          Hanya mendelegasikan rencana kepada seseorang daripada melibatkan semua manajer

4.          Gagal melibatkan karyawan kunci dalam semua fase perencanaan

5.          Gagal menciptakan iklim kolaboratif yang mendukung perubahan

 

Soal-Jawaban ujian CIIB pialang asuransi / Reasuransi - KOMUNIKASI BISNIS

Soal-Jawaban ujian CIIB pialang asuransi / Reasuransi - KOMUNIKASI BISNIS

broker

KOMUNIKASI BISNIS

 

9.1     Uraikan apa yang dimaksud dengan komunikasi

 

          Jawaban :

proses dua cara untuk mencapai saling pengertian, di mana para peserta tidak hanya bertukar (menyandikan - memecahkan kode) informasi, berita, ide dan perasaan tetapi juga menciptakan dan berbagi makna, secara umum, komunikasi adalah sarana menghubungkan orang atau tempat.  dalam bisnis, adalah fungsi kunci dari manajemen suatu organisasi tidak dapat beroperasi tanpa komunikasi antara level, departmen dan karyawan

 

9.2       Uraikan mengapa berkomunikasi

 

            Jawaban :

-                 manusia adalah budaya sosial

-                 Perlu mempertukarkan gagasan, pendapat, dan informasi

-                 Pertumbuhan dan perusahaan bisnis

-                 Persaingan Usaha Ketat

 

9.3        Berikan contoh komunikasi bisnis

 

Jawaban :

1.          Administrasi surat dalam perusahaan

2.          Proses interview

3.          Press release perusahaan

4.          Komunikasi antar perusahaan

5.          Komunikasi pemasaran

 

9.4     Uraikan 2(dua) jenis komunkasi secara umum

 

          Jawaban :

1.         Komunikasi lisan

-                 Bersifat personal

-                 Efektif untuk gagasan yang relatif sederhana

-                 Memberikan umpan balik segera

-                 Off – record

-                 Efektif untuk mencari respons secra cepat atau yang bersifat emosional

 

2.          Komunikasi Verbal

-                 Bersifat formal / resmi

-                 Efektif untuk gagasan yang relatif komplek

-                 Memberikan umpan balik yang berbeda

-                 Ada catatan resmi

-                 Ada rentang waktu untuk men dapatkan respon

 

9.5        Jelaskan 3(tiga)  elemen penting dalam komunikasi pemasaran :

 

Jawaban :

1.          Merk/Brand

Desain unik, tanda, simbol, kata-kata, atau kombinasi dari ini, digunakan dalam menciptakan gambar yang mengidentifikasi suatu produk

 

2.          Segmentation targeting & Positioning

Market segment

a.           mengidentifikasi basis untuk segmentasi pasar

b.          mengembangkan profil segmen yang dihasilkan

 

Market Targeting

a.           mengembangkan ukuran daya tarik segmen

b.          pilih segmen sasaran

 

Market positioning

a.          mengembangkan posisi untuk target setiap segmen

b.          mengembangkan bauran pemasaran untuk sasaran setiap segmen

 

3.          Promotional mix

1.              Periklanan ( Advertising ) : Komunikasi non individu dengan sejumlah biaya, melalui berbagai media.

2.              Penjualan Perseorangan ( Personal Selling ): Interaksi antar individu, saling bertemu muka yang ditujukan untuk menciptakan, memperbaiki, menguasai atau mempertahankan hubungan pertukaran yang saling menguntungkan dengan pihak lain

3.              Public Relation : Merupakan sebuah usaha untuk merangsang permintaan terhadap suatu produk secara non personal dengan membuat berita yang bersifat komersial tentang produk tersebut dalam media cetak atau media lain, maupun hasil wawancara yang disiarkan dalam media tersebut

4.              Promosi Penjualan ( Sales Promotion ) : Adalah salah satu kegiatan promosi untuk melakukan rangsangan kepada konsumen untuk melakukan pembelian.

 

9.6     Uraikan 5(lima) bentuk Komunikasi Bisnis

 

Jawaban :

1.          Komunikasi Lisan

Interview, rapat, konferensi, presentasi, counselling, training, negoisasi

2.          Komunikasi tertulis

Permberitahuan, surat, poster, manual, majalah, Memo, Buletin

3.          Komunikasi Non Verbal

Body language, Touching, dress code, proxemis à bahasa ruang, chronemics à bahasa waktu, kontak mata

4.          Komunikasi Visual

Ilustrasi, warna, foto, simbols, pembungkus, trademark

5.          Komunikasi Audio Visual

Iklan TV, Film, Presentasi, video tape

 

9.7     Uraikan 7(tujuh) C prinsip Komunikasi

 

          Jawaban :

1.          Completeness : memberikan informasi selengkap mungkin kepada pihak yang membutuhkan, informasi yang lengkap akan memberikan kepastian dan kepercayaan

2.          Conciseness : Semua bentuk komunikasi disusun secara jelas, singkat dan padat

3.          Concreteness : pesan yang disampaikan secara spesifik dan tidak anstrak

4.          Consideration : mempertimbangkan situasi penerimanya

5.          Clarity : menggunakan kata-kata maupun dengan simbol yang mudah dipahami

6.          Courtesy : Memperhatikan tata krama dan sopan santun sebagai penghargaan kepada komunikan

7.          Correctness : dibuat secara cermat baik dari sisi tata bahasa maupun kemampuan berbahasa dan komunikan

 

9.8     Sebutkan contoh komunikasi Bisnis

 

          Jawaban :

-                 Administrasi surat dalam perusahaan

-                 Proses interview karyawan

-                 Press release perusahaan

-                 Komunikasi antar perusahaan

-                 Komunikasi Pemasaran

 

9.9     Uraikan apa yang dimaksud dengan Brand dan identitas brand

 

          Jawaban :

desain unik, tanda, simbol, kata-kata, atau kombinasi dari ini, digunakan dalam menciptakan gambar yang mengidentifikasi suatu produk

 

Identitas Brand

Identifikasi merek identitas bahan bakar, diferensiasi amplifier dan membuat ide-ide besar dan makna yang dapat diakses, Branding mengidentifikasi mengambil elemen dan menyatukan mereka ke dalam seluruh sistem

 

9.10   Uraikan Karakteristik Brand

 

          Jawaban :

-                 Efecktifitas sebuah merek dilihat dari mudah tidaknya calon pelangan mengendifikasi merek tersebut

-                 Identifikasi merek yang baik terjadi apabila sebuah merek memiliki karakteristik sebagai berikut:

1.          Mudah diucapkan

2.          Mudah dikenal dan diingat

3.          Singkat, jelas unik

4.          Dapat mendiskriditkan produk, jenis, manfaat

5.          Memiliki arti konotasi positif, merk adalah jaminan mutu

6.          Memperkuat citra produk

7.          Secara legal dapat dilindungi