KOMUNIKASI
BISNIS
9.1 Uraikan apa
yang dimaksud dengan komunikasi
Jawaban :
proses dua cara untuk mencapai saling
pengertian, di mana para peserta tidak hanya bertukar (menyandikan -
memecahkan kode) informasi, berita, ide dan perasaan tetapi juga menciptakan dan berbagi makna, secara umum,
komunikasi adalah sarana menghubungkan orang atau tempat. dalam bisnis,
adalah fungsi kunci dari
manajemen suatu organisasi tidak dapat beroperasi tanpa komunikasi antara
level, departmen dan karyawan
9.2 Uraikan mengapa
berkomunikasi
Jawaban :
-
manusia adalah budaya sosial
-
Perlu mempertukarkan gagasan, pendapat, dan informasi
-
Pertumbuhan dan perusahaan bisnis
-
Persaingan Usaha Ketat
9.3
Berikan contoh komunikasi bisnis
Jawaban :
1.
Administrasi surat dalam perusahaan
2.
Proses interview
3.
Press release perusahaan
4.
Komunikasi antar perusahaan
5.
Komunikasi pemasaran
9.4 Uraikan 2(dua)
jenis komunkasi secara umum
Jawaban :
1.
Komunikasi lisan
-
Bersifat personal
-
Efektif untuk gagasan yang relatif sederhana
-
Memberikan umpan balik segera
-
Off – record
-
Efektif untuk mencari respons secra cepat atau yang bersifat
emosional
2.
Komunikasi Verbal
-
Bersifat formal / resmi
-
Efektif untuk gagasan yang relatif komplek
-
Memberikan umpan balik yang berbeda
-
Ada catatan resmi
-
Ada rentang waktu untuk men dapatkan respon
9.5
Jelaskan 3(tiga) elemen
penting dalam komunikasi pemasaran :
Jawaban :
1.
Merk/Brand
Desain unik,
tanda, simbol, kata-kata, atau kombinasi dari ini, digunakan
dalam menciptakan gambar yang
mengidentifikasi suatu produk
2.
Segmentation targeting & Positioning
Market segment
a.
mengidentifikasi basis untuk
segmentasi pasar
b.
mengembangkan
profil segmen yang dihasilkan
Market Targeting
a.
mengembangkan ukuran daya
tarik segmen
b.
pilih segmen sasaran
Market positioning
a.
mengembangkan posisi untuk
target setiap segmen
b.
mengembangkan bauran
pemasaran untuk sasaran setiap segmen
3.
Promotional mix
1.
Periklanan (
Advertising ) : Komunikasi non individu dengan sejumlah biaya, melalui
berbagai media.
2.
Penjualan
Perseorangan ( Personal Selling ): Interaksi antar
individu, saling bertemu muka yang ditujukan untuk menciptakan, memperbaiki,
menguasai atau mempertahankan hubungan pertukaran yang saling menguntungkan
dengan pihak lain
3.
Public
Relation : Merupakan sebuah usaha untuk merangsang permintaan terhadap
suatu produk secara non personal dengan membuat berita yang bersifat komersial
tentang produk tersebut dalam media cetak atau media lain, maupun hasil
wawancara yang disiarkan dalam media tersebut
4.
Promosi
Penjualan ( Sales Promotion ) : Adalah salah satu kegiatan promosi
untuk melakukan rangsangan kepada konsumen untuk melakukan pembelian.
9.6 Uraikan 5(lima) bentuk Komunikasi Bisnis
Jawaban :
1.
Komunikasi Lisan
Interview, rapat, konferensi, presentasi,
counselling, training, negoisasi
2.
Komunikasi tertulis
Permberitahuan, surat, poster, manual,
majalah, Memo, Buletin
3.
Komunikasi Non Verbal
Body language, Touching, dress code, proxemis
à bahasa ruang, chronemics à
bahasa waktu, kontak mata
4.
Komunikasi Visual
Ilustrasi, warna, foto, simbols, pembungkus,
trademark
5.
Komunikasi Audio Visual
Iklan TV, Film, Presentasi, video tape
9.7 Uraikan 7(tujuh) C prinsip Komunikasi
Jawaban :
1.
Completeness : memberikan
informasi selengkap mungkin
kepada pihak yang membutuhkan, informasi yang lengkap akan memberikan kepastian
dan kepercayaan
2.
Conciseness : Semua bentuk komunikasi disusun secara jelas, singkat dan padat
3.
Concreteness : pesan yang disampaikan secara spesifik dan tidak anstrak
4.
Consideration : mempertimbangkan situasi
penerimanya
5.
Clarity : menggunakan kata-kata maupun dengan simbol yang mudah dipahami
6.
Courtesy : Memperhatikan tata
krama dan sopan santun sebagai penghargaan kepada komunikan
7.
Correctness : dibuat secara cermat baik dari sisi tata bahasa maupun kemampuan berbahasa dan komunikan
9.8 Sebutkan contoh
komunikasi Bisnis
Jawaban :
-
Administrasi surat dalam perusahaan
-
Proses interview karyawan
-
Press release perusahaan
-
Komunikasi antar perusahaan
-
Komunikasi Pemasaran
9.9 Uraikan apa
yang dimaksud dengan Brand dan identitas brand
Jawaban :
desain unik,
tanda, simbol, kata-kata, atau kombinasi dari ini, digunakan dalam menciptakan
gambar yang mengidentifikasi suatu produk
Identitas
Brand
Identifikasi
merek identitas bahan bakar, diferensiasi amplifier dan membuat ide-ide besar
dan makna yang dapat diakses, Branding mengidentifikasi mengambil elemen dan
menyatukan mereka ke dalam seluruh sistem
9.10 Uraikan
Karakteristik Brand
Jawaban :
-
Efecktifitas sebuah merek dilihat dari mudah tidaknya calon pelangan mengendifikasi merek tersebut
-
Identifikasi merek yang baik terjadi apabila sebuah merek
memiliki karakteristik sebagai berikut:
1.
Mudah diucapkan
2.
Mudah dikenal dan diingat
3.
Singkat, jelas unik
4.
Dapat mendiskriditkan produk, jenis, manfaat
5.
Memiliki arti konotasi positif, merk adalah jaminan mutu
6.
Memperkuat citra produk
7.
Secara legal dapat dilindungi
Posts
